Горящие туры В аэропорту Домодедово рассказали о сервисах заботы
В Домодедово работают сервисы заботы, призванные помогать пассажирам, которым требуется дополнительное внимание и поддержка. Об этом «Тонкостям» рассказали в пресс-службе аэропорта.
По словам представителей воздушной гавани, для некоторых авиаперелёт может представлять трудности. «К пассажирам, которым нужно больше внимания, аэропорт Домодедово относит семьи с детьми, людей с заболеваниями и маломобильных пассажиров. Мы выделяем таких путешественников в отдельную категорию сервис-чувствительных пассажиров и стремимся, чтобы путешествие было для них максимально комфортным», — сообщили в пресс-службе.
В аэропорту Домодедово для таких пассажиров работают бесплатные сервисы. Так, семьи с детьми могут воспользоваться залом ожидания Family service. Тут есть спальня, оборудованная детскими кроватками, санитарная комната с пеленальными столиками, столовая зона и кухня, где удобно готовить детское питание. Для детей работают две игровых комнаты. Зал Family service расположен на первом этаже терминала T2 рядом со стойкой регистрации № 156.
Маломобильные пассажиры могут воспользоваться услугой сопровождения. Агент сопровождения встретит пассажира в любой части аэропорта и поможет на всех этапах в аэропорту.
Silver Age
Для пассажиров разработаны и платные услуги: например, сопровождение пассажиров старшего возраста. «В аэропорту Домодедово появилась услуга Silver Age — сервис особой заботы о тех, кто старше. Наш сотрудник встретит человека на платформе „Аэроэкспресса“ или привокзальной площади и поможет ему донести багаж и ручную кладь. Кроме того, он поможет с прохождением регистрации и предполетных формальностей, а перед посадкой на рейс проведёт до рейса. В рамках услуги доступно посещение лаунджа Silver age и бизнес-зала. Также в стоимость включена медицинская поддержка — пассажиру измерят давление, уровень сахара и сатурацию, а потом выдадут медицинский сертификат Fit to Fly международного образца», — сообщили в Домодедово.
Упаковка багажа и фаст-трек
Кроме того, по желанию путешественника аэропорт может дополнительно позаботиться о его багаже: чемоданы покроют специальной защитной пленкой, что позволит сохранить их внешний вид, а наклейка-стикер облегчит поиск багажа по прилете.
При перелётах по России Домодедово предлагает платную услугу fast track. «В аэропорту есть выделенный канал досмотра. Это не влияет на безопасность полетов, но помогает пассажирам не стоять в очереди и экономить время», — объяснили в аэропорту.
Для семей с детьми в Домодедово предусмотрено платное сопровождение. Сотрудник воздушной гавани встретит семью около входа в аэропорт, поможет пройти предполетные процедуры и объяснит, какие возможности есть в аэропорту. В зале Family service за доплату можно воспользоваться услугами интерактивной игровой комнаты, чтобы ребенок мог активно и весело провести время перед полетом, а родители — перевести дух в зоне отдыха.
