Горящие туры Туристы отсудили у РЖД компенсацию за жару в вагоне
Советский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа встал на сторону пассажиров, которые подали иск к РЖД. В июне 2024 г. семья из Югры с 2 детьми отправилась из Екатеринбурга в Адлер на поезде. Туристы купили билеты в купейный вагон с кондиционером и биотуалетами, потратив на дорогу 51,4 тыс. RUB. За эту сумму им пришлось ехать в весьма опасных условиях.
При посадке оказалось, что в вагоне жарко и душно, но проводник пообещал, что после отправления заработают кондиционеры. Этого так и не произошло. Погода стояла жаркая, так что температура воздуха в вагоне вскоре превысила 30 °C. Окна в купе не открывались, пассажирам приходилось большую часть времени проводить в коридоре, где было хоть немного прохладнее. Из-за отсутствия электричества не работал титан. Туалеты не функционировали как надо и быстро заполнились, из-за чего по вагону распространилось зловоние. Справлять нужду, умываться и брать кипяток пассажирам пришлось в соседних вагонах.
В таких условиях истцы провели около 14 часов, сообщает пресс-служба суда. Обращения к начальнику поезда и в центр поддержки клиентов РЖД не принесли результата, а в ответ на коллективную претензию после поездки пассажирам предложили зарегистрироваться в программе лояльности и получить 2000 баллов.
Вернувшись из отпуска, семья обратилась в суд. В апреле 2025 г. завершилось разбирательство, по итогам которого РЖД обязали выплатить пострадавшим более 283 тыс. RUB.
