Горящие туры Аэропорт Домодедово рассказал о сервисах заботы
В Домодедово рассказали, какие сервисы заботы работают в аэропорту. Так, по словам руководителя DME Care, в аэропорту работает отдельная служба, занимающаяся созданием сервисов для тех пассажиров, кому требуется дополнительная забота.
«Для некоторых пассажиров авиапутешествие может быть связано со стрессом или определёнными ограничениями. К таким пассажирам аэропорт Домодедово относит путешественников с детьми, пассажиров с заболеваниями и маломобильных пассажиров. Мы выделяем таких пассажиров в категорию сервис-чувствительных и стремимся сделать путешествие для них максимально комфортным», — рассказали в аэропорту.
Для таких пассажиров в Домодедово функционируют бесплатные сервисы, включая зал ожидания и игровые комнаты. В аэропорту можно получить бесплатную неотложную медицинскую помощь. Для маломобильных пассажиров обеспечат сопровождение.
Есть и дополнительные услуги. «Недавно аэропорт запустил специальный сервис заботы о тех, кто старше — Silver Age. Это комплексная услуга, которую можно заказать, например, для родителей, дедушек или бабушек, чтобы их путешествие прошло максимально комфортно. Сотрудники аэропорта встретят их по прибытию, помогут с регистрацией и багажом и сопроводят при прохождении предполётных процедур до бизнес-зала аэропорта. Там пассажирам доступно размещение в отдельной тихой зоне, еда, напитки и другие сервисы бизнес-зала. Перед вылетом пассажира проводят прямо до рейса», — объяснили в Домодедово.
Кроме того, пассажиры, на которых оформлена услуга Silver Age, смогут получить медицинскую поддержку, чтобы исключить возможные риски ухудшения самочувствия. Медработник аэропорта сможет измерить давление, температуру, уровень сахара и насыщение крови кислородом, а также проконсультирует пассажира. По итогу пассажиру выдаётся медицинский сертификат Fit to Fly международного образца.
Семьи также могут воспользоваться индивидуальным сопровождением, рассказали в пресс-службе Домодедово. «Наш сотрудник встретит семью по приезде в аэропорт, объяснит, куда идти, где регистрироваться и проходить паспортный контроль, расскажет о возможностях в аэропорту и проводит до выхода на посадку», — объяснили в аэропорту.
Фото: пресс-центр Домодедово
