Россияне не попали на рейс Air Serbia из-за переноса вылета на более раннее время
Супружеская пара из России пропустила свой рейс на крыльях Air Serbia, так как авиакомпания перенесла рейс на более ранее время, пишет SHOT.
Супруги приобрели билеты по маршруту Белград — Москва за 152 тыс. RUB. В день Х они приехали в аэропорт и узнали, что их самолет улетел 8 часов назад. Россияне подчеркнули, что не получали информацию о переносе рейса.
В Air Serbia клиентам предложили купить новые билеты за свой счет или бесплатно полететь через 2 недели. Жилье на период ожидания супругам не были готовы предоставить.
В итоге россияне приобрели новые билеты. Авиакомпания не компенсировала им убытки.
Ранее представители Общероссийского объединения пассажиров заявили, что необходимо наказывать зарубежных авиаперевозчиков за нарушение прав клиентов: непредоставление питания при задержках, недозагрузку багажа на рейсы и т. д. Для этого предлагается на законодательном уровне сокращать количество рейсов таких авиакомпаний.
