Авиакомпания Аэрофлот

 22 отзыва

«Аэрофлот» — крупнейшая российская авиакомпания и один из старейших авиаперевозчиков мира. Компания была основана в 1923 г. и сегодня является флагманом российской гражданской авиации. Перевозчик выполняет регулярные и чартерные рейсы по России и за рубеж, обслуживая миллионы пассажиров ежегодно.

Авиакомпания известна широкой маршрутной сетью, современным авиапарком и высоким уровнем сервиса. Основная часть рейсов выполняется из Москвы, однако маршрутная сеть охватывает десятки городов России, Азии и Ближнего Востока.

«Аэрофлот» входит в одноименную группу, которая объединяет несколько авиаперевозчиков. Также ее частью являются «Россия» и лоукостер «Победа». Благодаря развитой инфраструктуре и современным технологиям «Аэрофлот» остается одним из ключевых игроков на рынке авиаперевозок России.

География полетов

География полетов авиакомпании «Аэрофлот» охватывает десятки направлений в России и за рубежом. Основной упор делается на регулярные рейсы между крупными российскими городами и международными авиаузлами.

Внутри страны авиакомпания выполняет рейсы в крупнейшие города: Санкт-Петербург, Сочи, Екатеринбург, Казань, Владивосток, Новосибирск, Калининград, Минеральные Воды и другие.

Международная маршрутная сеть включает страны Азии, Ближнего Востока, Турции. «Аэрофлот» активно развивает перевозки по направлениям, востребованным у российских путешественников.

Особенно популярны рейсы в курортные страны, такие как Турция, Таиланд, ОАЭ и Китай. Благодаря удобным стыковкам пассажиры могут путешествовать через Москву в различные регионы мира.

Маршрутная сеть постоянно корректируется в зависимости от туристического спроса, сезонности и международной обстановки.

Самолеты авиакомпании Аэрофлот

Авиапарк Аэрофлота считается одним из самых современных среди российских авиаперевозчиков. Компания активно обновляет флот и использует как российские, так и зарубежные самолеты.

Основу авиапарка составляют следующие типы воздушных судов.

Тип самолетаВместимостьНазначение
Airbus A320 / A321140–200 пассажировСреднемагистральные рейсы
Airbus A330До 300 пассажировДальнемагистральные рейсы
Boeing 777До 400 пассажировДальние международные маршруты
Sukhoi Superjet 100Около 100 пассажировРегиональные рейсы

Современные лайнеры оборудованы удобными креслами, мультимедийными системами и улучшенной шумоизоляцией, что делает перелеты комфортными даже на дальних маршрутах.

Базовый аэропорт а/к Аэрофлот

Базовый аэропорт авиакомпании «Аэрофлот» — московский аэропорт Шереметьево. Именно отсюда выполняется большинство международных и внутренних рейсов.

Шереметьево является одним из крупнейших авиационных узлов России и обладает развитой инфраструктурой для пассажиров. Терминалы оборудованы современными зонами регистрации, бизнес-залами, магазинами и ресторанами.

  • Стойки регистрации багажа в Шереметьеве, Москва, Россия
    CeltStudio, Shutterstock
    /ba/vx/bavx2noh50oos8ggc4ooggkoc.jpg

Для пассажиров «Аэрофлота» в аэропорту доступны специальные сервисы, включая приоритетную регистрацию, ускоренный досмотр и зоны ожидания повышенного комфорта.

Прямые рейсы авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания выполняет большое количество прямых рейсов из Москвы и других городов России. Это делает путешествия удобными как для деловых поездок, так и для туристических маршрутов.

Среди направлений — крупные российские города, курортные регионы и популярные международные направления.

Популярные направления перелетов авиакомпании Аэрофлот

Наиболее востребованные маршруты:

  • Москва — Санкт-Петербург;
  • Москва — Сочи;
  • Москва — Калининград;
  • Москва — Владивосток;
  • Москва — Стамбул;
  • Москва — Дубай;
  • Москва — Бангкок;
  • Москва — Пхукет;
  • Москва — Пекин.

Эти направления популярны как среди туристов, так и среди пассажиров, путешествующих по работе.

Правила провоза багажа а/к Аэрофлот

Правила провоза багажа зависят от тарифа и класса обслуживания. В большинстве тарифов предусмотрена возможность бесплатного провоза ручной клади и зарегистрированного багажа.

Ручная кладь

Пассажиры, путешествующие в классах обслуживания «Эконом» или «Комфорт» могут взять на борт одну единицу ручной клади весом до 10 кг. В бизнес-классе можно провезти одну единицу ручной клади весом до 15 кг.

Габариты одного места ручной клади для всех классов обслуживания не должны превышать: 55х40х25 см.

Дополнительно разрешено брать в салон следующие вещи:

  • рюкзак/дамскую сумку/портфель весом не более 5 кг;
  • букет цветов;
  • верхнюю одежду;
  • костюм в портпледе;
  • детское питание для ребенка на время полета;
  • костыли, трости, складные ходунки;
  • товары из магазинов беспошлинной торговли в пластиковом пакете с габаритами по сумме 3 измерений не более 115 см.
Провоз ручной клади и вещей, провозимых сверх установленной нормы без взимания дополнительной платы, не предусмотрен для детей до 2 лет без предоставления отдельного места.

  • Самолет Аэрофлота в Шереметьеве, Москва
    hodim, Shutterstock
    /60/x1/60x18tk1l3ocg0sosw8k08go8.jpg

Зарегистрированный багаж

Нормы бесплатного багажа зависят от тарифа и направления. На большинстве рейсов экономкласса допускается одно место багажа весом до 23 кг.

Класс обслуживания/Группа тарифовКоличество мест багажа
Класс Эконом — группа тарифов Шаттл (для перевозок по прямому маршруту между Москвой и Санкт-Петербургом)Без багажа
Класс Эконом — группа тарифов ЛайтБез багажа
Класс Эконом — группы тарифов Оптимум и Бюджет (включая премиальные билеты эконом класса программы «Аэрофлот Бонус»)1 место не более 23 кг
Класс Эконом — группа тарифов Максимум2 места не более 23 кг каждое
Класс Комфорт — группа тарифов ЛайтНорма бесплатного провоза не предусмотрена
Класс Комфорт — группа тарифов Оптимум и Базовый включая премиальные билеты комфорт класса, кроме программы Гибкий/Flex Award «Аэрофлот Бонус»1 место не более 23 кг
Класс Комфорт — группа тарифов Максимум (включая премиальные билеты комфорт класса программы Гибкий/Flex Award «Аэрофлот Бонус»)2 места не более 23 кг каждое
Класс Бизнес — группа тарифов Базовый1 место не более 32 кг
Класс Бизнес — группы тарифов Максимум и Оптимум (включая премиальные билеты бизнес класса программы «Аэрофлот Бонус»)2 места не более 32 кг каждое

Сверхнормативный багаж

Если багаж превышает допустимый вес или количество мест, за него взимается дополнительная плата. Стоимость зависит от маршрута, веса и размеров багажа.

Также можно заранее оформить перевозку дополнительного багажа через официальный сайт авиакомпании.

Перевозка животных а/к Аэрофлот

Авиакомпания разрешает перевозку домашних животных на борту самолета при соблюдении определенных правил. В салоне питомец должен находиться в жестком контейнере с размерами:

  • не более 50х40х30 см для класса «Бизнес»;
  • не более 50х35х30 см для классов «Комфорт» и «Эконом».

Допускается перевозка в полужестком контейнере при условии, что каркас позволяет сохранять форму, а дно переноски влагонепроницаемое. Размеры полужесткого контейнера:

  • для класса «Бизнес» не более 50х40х40 см;
  • для классов «Комфорт» и «Эконом» не более 50х35х32 см.
Вес контейнера с животным/птицей не должен превышать 15 кг.

Если размер контейнера превышает установленные нормы, перевозка животного/птицы может осуществляться только в багажном отсеке.

Также важно учитывать требования страны назначения к ввозу животных.

Дополнительные услуги на борту в а/к Аэрофлот

«Аэрофлот» предлагает пассажирам широкий набор дополнительных услуг:

  • выбор места в салоне
  • питание на борту
  • развлечения и мультимедийные системы
  • программа лояльности «Аэрофлот Бонус»
  • повышение класса обслуживания
  • перевозка спортивного оборудования

На дальнемагистральных рейсах пассажиры могут пользоваться системой развлечений с фильмами, музыкой и играми.

Контактная информация

  • Официальный сайт: aeroflot.ru.
  • Круглосуточный контакт-центр: 8 (800) 444-55-55.
  • Офисы продаж и представительства: Москва.
Через сайт или приложение пассажиры могут купить билеты, зарегистрироваться на рейс, проверить статус полета и управлять бронированием.

Частые вопросы об авиакомпании Аэрофлот

— Какой базовый аэропорт у авиакомпании Аэрофлот?
— Базовый аэропорт авиакомпании Аэрофлот — Шереметьево в Москве, откуда выполняется большинство внутренних и международных рейсов.

— Сколько ручной клади можно брать на рейсы Аэрофлота?
— В экономклассе обычно разрешается одна единица ручной клади весом до 10 кг. В бизнес-классе допускаются 2 единицы ручной клади.

— Какие авиакомпании входят в Аэрофлот?
— В состав группы «Аэрофлот» входят авиакомпании: «Аэрофлот», «Россия» и «Победа».

— Какие самолеты использует авиакомпания Аэрофлот?
— Авиапарк включает Airbus A320 и A321, Airbus A330, Boeing 777 и российские самолеты Sukhoi Superjet 100.

— Куда летает Аэрофлот?
— Авиакомпания выполняет рейсы по всей России и по международным направлениям — в Турцию, ОАЭ, Китай, Таиланд и другие страны.

Комментарии и отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот
6.5
неплохо
20
  • 10 великолепно
    Компания проверенная и не раз
    все отлично. Всегда бываю доволен ей
    18 сентября 2024
    ППаша11
    • 3 плохо
      Аэрофлот производит частичный дефолт по обязательствам в милях перед пассажирами
      Как это выглядело в моем случае:
      У меня было 219000 миль, чего хватало на двоих туда-обратно на Мальдивы (нужно 160000).
      Захотел купить в декабре на апрель 2023 года.
      Сайт не даёт купить за мили на любые даты по направлению Мальдив.
      Колцентр сообщил мне, что по двойной цене они мне одному билет выпишут (и какой-то сбор всё-равно оказался в 25% стоимости полного билета), но это не бизнес - это по двойной цене эконом. Жене билет 93т - за деньги.

      Итого: нет смысла накапливать мили аэрофлота. Летайте emirates или турками. Это теперь всёравно самый короткий путь куда угодно. Накапливать мили имеет смысл там.

      27 декабря 2022
      eevasilen
      2
      • 2 очень плохо
        Аэрофлот отказал в предоставлении люльки ребенку, которому в день полета исполняется 1 годик
        Лечу с 2-мя детьми авиакомпанией Аэрофлот из Москвы в Бангкок ночным 12-тичасовым рейсом 05.03.2019г. (номер рейса SU-270) прямо в день рождения младшего ребенка, которому в этот день исполняется 1 год. По телефону мне сказали, что предоставить люльку малышу для комфортного длительного ночного перелета матери с 2-мя детьми они не могут в связи с тем, что согласно правилам авиакомпании, люлька предоставляется для ребенка возрастом до 1 года на момент совершения полета. То есть вчера дали бы, а сегодня уже нет... Авиакомпания Emirates всегда давала нам люльку и даже по исполнению ребенку 2-ух лет. Потому что Emirates, в отличие от Аэрофлота, заботятся о своих пассажирах и сделают все для их комфортного полета! Уже не 1-ую жалобу пишу в авиакомпанию Аэрофлот. В прошлый раз не доставили вовремя чемодан, а после привезли его на дом разбитым насквозь, но ответственность за явные повреждения нести отказались.
        05 марта 2019
        Татьяна Караневская
        10
        • 2 очень плохо
          Идя по Аэропорту Шереметьево -1,
          терминал B, мы пытались найти выход на парковку, и тут мы встретили бортпроводницу авиакомпании Аэрофлот, в надежде, что этот милый человек поможет, мы вежливо обратились к ней с вопросом не подскажет ли она нам где находится это выход. Данное обращение она проигнорировала, при этом вставляя вторй наушник в своё ухо, сказать со мы были в шоке, это ничего не сказать, вот вам и флагман!!! В возмущении!
          12 октября 2018
          Екатерина Самохвалова
          11
          • 9 отлично
            У нас с Аэрофлотом положительный опыт
            Летали Аэрофлотом на ближайшие праздники в Мадрид.
            Перед вылетом была задержка на полчаса, но нагнали в дороге и долетели вовремя.
            В целом, Аэрофлот мне нравится, хотя они и монополисты теперь, но обслуживание хорошее, стюардессы вежливые, улыбаются.
            Про еду в самолете ничего сказать не могу, не ем, в принципе, не люблю самолетную еду.
            Багаж выдали быстро.
            Читала, что бывают долгие задержки в популярные даты вылета, но мы сами не попадали.
            Вобщем полетаем Аэрофлотом, к бонусной программе подключились.
            10 марта 2017
            Elena
            1
            • 2 очень плохо
              ни одного полета без нервов, но, к сожалению, нет альтернативы(((((
              Самая ужасная авиакомпания, которой приходилось летать. Постоянно задерживают рейсы, из-за чего опаздываешь на пересадку на другой рейс, без согласия или предупреждения, пересаживают на следующий рейс, если считают, что ты не успеваешь на свой, причем пересадка в лучше случае 5 часов и компенсации или хотя бы горячего кофе с булочкой не дождешься. Не прилетел багаж - нормальная ситуация для аэрофлот. При чем забирать его придется самим, домой никто не привезет, и никого не волнует, что там что-то
              26 декабря 2016
              MMariak0507
              4
              • 1 ужасно
                Изменение правил провоза багажа
                Являюсь (пока) постоянным клиентом авиакомпании, имею "серебряный" статус клиента. До настоящего времени были только приятные и положительные отзывы, пока эта "доблестная" авиакомпания не ввела дополнительные правила о перевозке багажа. А именно
                Сегодня отправлял свою жену и детей в отпуск (Санкт-Петербург - Бургас) из аэропорта Пулково, все шло ничего, однако после прохождения контроля вдруг служба безопасности не обратилась к ней (при этом выгрузив уже сданный в багаж гироскутер)
                26 июля 2016
                ddragon0105
                3
                • Natalia Muler03 января 2020
                  Запрет на провоз гироскутеров - это не нововведение компании Аэрофлот. Это международное правило авиаперевозок, которое действует уже несколько лет. Если бы вы перед тем как лететь вместе с гироскутером ознакомились с этими правилами, то вы бы еще до упаковки чемоданов это знали и оставили бы его дома, чтобы не трепать себе нервы. У гироскутера слишком мощная литиевая батарея, которая может во время полета взорваться, поэтому на всех авиарейсах гироскутеры запрещены. Это я узнала, когда несколько лет тому назад также хотела взять с собой гироскутер для сына, но почитала международные правила перевозки багажа и оставила гироскутер дома.
              • Я хотела в ручной кладе
                провести2, 5 л коньяка. Меня попросили сдать в багаж и содрали за это 2500руб?? за что?? не было время разбираться, так как боялась, что не успею на посадку. Я так понимаю на это и расчитано!
                01 февраля 2016
                ННаталья
                2
                • 1 ужасно
                  Стыковка с Аэрофлотом - Ни в коем случае !!!
                  Относительно часто летаю из Минска или Москвы в Эмираты. Когда летала просто туристом, не обремененная подарками для всех, прекрасно бронировала через Натали и летала Трансаэро. Когда были поездки надолго, пользовалась Турецкими и Этихадом. И вот я решила слетать в отпуск домой из Дубая в Минск. Всегда очень настороженно относилась к аэрофлоту, но так как отзывы в основном были хорошие, решила, что ничего страшного в нем нет и забронировала, тем более стыковка по дороге туда всего лишь 1,5 часа (как
                  09 сентября 2015
                  NNadik
                  5
                  • MMariak050726 декабря 2016
                    к сожалению, в аэрофлоте это нормальная ситуация. вам еще повезло, что рейс не задержали. мы летели таким же рейсом, рейс из дубая задержали, мы на такси летели в другой терминал и еще успевали на посадку, но аэрофлот решил, что мы не успеваем и без нашего согласия перекинул нас на следующий рейс. ни извините, ни ваучер на кофе, просто наорали и все. и это уже не первый раз!!!
                • 3 плохо
                  "Совок" неистребим
                  Летел 19 июля 2015 из Праги в Москву рейсом SU 2011. В салоне работали то ли три, то ли четыре стюардессы и один недвусмысленной ориентации с выщипанными бровями стюард. Вся эта компания умудрилась НИ РАЗУ!!! за весь полет не улыбнуться пассажирам, даже при входе в самолет, где в дверях стояли аж две из них. Совершенно всехненавидящее выражение
                  лиц на фоне убогого перекуса и раздаражающих объявлений якобы на английском командира корабля Черниченко (или Чередниченко) отравили весь полет. Работали, правда, нормально, и взлет-посадка прошли безупречно, что, наверное, и есть главное. Но "совок" неистребим, летать Аэрофлотом категорически больше не хочется. И ведь поколение-то эти с южнорусским акцентом девицы представляют то, которое совка-то и не нюхали. Видать все в крови, ну и в кадровой политике Компании, конечно...
                  21 июля 2015
                  ГГость
                  • 10 великолепно
                    Полет с комфортом
                    В основном я пользуюсь только компании Аерофлот, так как сервис данной компании меня абсолютно устраивает. Однажды мне даже вернули 70% т сумы стоимости билета при сдачи его. Задержек рейс в основном не бывает. Была одна за мою память и то по причине сильного снегопада. На борту самолетов всегда чисто, салон большой, очень комфортные и удобные кресла, большие экраны весь полет транслируют интересные русскоязычные. Стюардессы в основном приветливые, улыбчивые, услужливые, но и встречаются и другие
                    01 сентября 2014
                    ДДиана
                    1
                    • 10 великолепно
                      Отличная авиакомпания
                      Аэрофлот это лучшая авиакомпания которой мне доводилось летать. Летала ей и в отпуск в Грецию и в рабочие командировки
                      по России. С задержкой рейса столкнулась лишь однажды и то на час. Летаю я в экономе, поэтому расскажу про него.
                      Самолеты все новые, большие, везде удобные кресла, широкие проходы, мониторы в хорошем состоянии, хорошая радиосвязь без шипения. Все на высшем уровне. Стюардессы всегда очень улыбчивые, бывают конечно разные, могут и общаться не охотно, но большинство это улыбчивые
                      21 августа 2014
                      ККатрин
                      2
                      • 10 великолепно
                        Была приятно удивлена
                        Еще со времен далекого СССР у меня сложились определенные ассоциации в отношении авиакомпании Аэрофлот. Мне всегда казалось, что Аэрофлот - это высокая цена и плохое качество всего (самолета, питания, уровня обслуживания и т.д.). Именно поэтому я всегда отдавала предпочтение услугам других авиакомпаний. Каково же было мое удивление, когда весной этого года я впервые за последние лет 10 воспользовалась услугами данной авиакомпании. В связи со срочной необходимостью улететь в Ригу по работе, я в спешке
                        21 августа 2014
                        ААнет
                        1
                        • 4 ниже среднего
                          русских не обслуживаем
                          Буквально вчера,13.08.2014,пришли в офис аэрофлота в Аэропорту Осло Гардермуэн поменять билеты на ближайший рейс.Когда я стал объяснять причину визита,сотрудник представительства(норвежец)с пренебрежительным видом и чувством своего высокого достоинства гордо объявил:буду слушать вас только на норвежском или английском языке,но не на русском!!!Я владею только русским я зыком,я не поменял билет в российской авиакомпании!!!
                          15 августа 2014
                          ССергей
                          1
                          • 8 хорошо
                            Хорошая авиакомпания
                            Приходилось дважды пользоваться услугами авиакомпании Аэрофлот, летев из Москвы в Ригу. Выбрала именно эту авиакомпанию в частности из-за конкрентноспособной цены. За перелет на двоих мы заплатили 290 евро. Перелет происходил на лайнере Boeing 737-800. Очень понравились встроенные на задних спинках кресел мультимедийные планшеты множеством уже загруженных книг, фильмов. Салон новый.
                            В основном, стюардессы были вежливы но очень раздражительны почему-то. Я попросила пересадить меня на кресло возле
                            29 июля 2014
                            AAddictive
                            1
                            • 10 великолепно
                              Отличная авиакомпания
                              Всем привет. Хочу поделится своими впечатлениями о компании Аэрофлот, надеюсь они будут вам полезны. Летали мы аэрофлотом в августе 2013 года, Москва-Греция и обратно, с мужем и ребеночком. Билеты забронировали на сайте авиакомпании, потом просто нужно пораньше подъехать и подтвердить регистрацию. Так же заранее сообщили что мы с малышом, нам предоставили детскую люльку со специальным креплением, мы были очень довольны, даже предлагали нам коляску к трапу подвести, вообще авиакомпания очень внимательно
                              25 июля 2014
                              ААнна
                              • 10 великолепно
                                Бонусы «Аэрофлота» впечатляют

                                Мне повезло - я счастливый обладатель бонусной карты «Аэрофлот», партнером которой является «Альфа-банк». На все суммы покупок, которые я оплачиваю картой «Альфа-банка,» на бонусную карту «Аэрофлот» начисляются бонусы. Чтобы их активировать, нужно один раз слетать с «Аэрофлотом». После этого бонусы доступны, и в течение календарного года можно ими пользоваться. В низкий сезон «Аэрофлот» предлагает отличные цены на билеты. Для активации карты я воспользовалась рейсом Москва-Мадрид в феврале этого года по привлекательной цене. В июне слетала из Москвы в Малагу уже на бонусы (5500 рублей туда-обратно). В ноябре планирую поездку в Будапешт – и тоже на бонусы. Ни в одном полете задержек рейсов не было. Кормят вкусно, предлагают приличное вино (я вообще люблю поесть в самолете, привычка советских времен). Персонал приветливый и доброжелательный.
                                Жаль, что компания «Аэрофлот» не летает в мой родной город, но это уже моя проблема.
                                21 июля 2014
                                MMechovic
                                1
                                • 9 отлично
                                  Сервис на высшем уровне
                                  Летала с Аэрофлотом пару раз из Москвы в Ростов и обратно,исключительно довольна и сервисом и отношением к пассажирам,хотя я очень придирчивый человек и мне редко можно угодить.Вылетали из Шереметьево,рейс не задержали,вылетели точно по расписанию,отлично организовали доставку до самолета-без суматохи и быстро.На борту правда произошло небольшое происшествие-один пассажир перебрал лишнего и нецензурно выражался,девочки молодцы-сумели его без ажиотажа успокоить.Напитки разносили и предлагали неоднократно
                                  11 июля 2014
                                  kkrasnoe_74
                                  • 10 великолепно
                                    Отличный сервис Аэрофлота
                                    Пользовалась услугами авиакомпании пару раз. Последний раз при перелете Москва-Гавана-Москва. Перелет был долгий более 12 часов. Очень все понравилось, кормили два раза за полет, оба раза прилично, были и салаты, и на горячее рыба или мясо. Напитки: соки, газированная и минеральная вода, чай, кофе разносили несколько раз за полет. Капитану спасибо полет, и посадка прошли хорошо, хотя на обратном пути попали в воздушную яму. В самом начале перелета разносили пледы, в самолете было прохладно. В подголовниках
                                    09 июля 2014
                                    ЛЛюбовь Ковалева
                                    • Летаю с удовольствием
                                      Я часто езжу за границу и всегда радуюсь, когда могу найти подходящий мне по датам и цене билет именно от авиакомпании Аэрофлот. А случается это довольно часто. Ведь когда мне нужен билет, я первым делом захожу на сайт аэрофлота. Кстати, по их акции я набрала уже много миль и скоро надеюсь ими воспользоваться приобретя бесплатный билет от любимой авиакомпании. Бронирование билета на сайте очень удобное и легко с ним можно разобраться. Еще ни разу мне не попадался плохой или старый самолет, всегда
                                      23 июня 2014
                                      ООльга

                                      Популярные авиакомпании мира

                                      Также рекомендуем